Aqui respondemos las preguntas mas frecuentes sobre Nube Finds. Si no encuentras lo que buscas, escribenos por el chat de la tienda y con gusto te ayudamos.
Que es Nube Finds?
Somos una tienda en linea que combina dos mundos: una Coleccion Bienestar con productos disponibles para comprar ahora mismo (como nuestro Difusor de Aromaterapia, Rodillo de Jade, Cuenco Tibetano y Set de Te Ceremonial), y una Coleccion Artesanal inspirada en piezas hechas a mano que iremos lanzando poco a poco.
Que significa "Proximamente" en algunos productos?
Los productos marcados como "Proximamente" pertenecen a nuestra Coleccion Artesanal y todavia estan en preparacion. Los mostramos para que conozcas hacia donde va creciendo Nube Finds, pero por ahora no estan disponibles para compra. Sique atenta a la tienda: los iremos activando pronto.
A donde hacen envios?
Por el momento enviamos unicamente dentro de Estados Unidos. Estamos trabajando para sumar mas paises proximamente.
Cuanto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros productos de la Coleccion Bienestar se envian desde nuestro centro logistico internacional. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 dias habiles despues de confirmado el pago, sin contar de 1 a 3 dias habiles de procesamiento del pedido. En fechas de alta demanda o por factores fuera de nuestro control (aduana, clima, transportistas) el tiempo puede extenderse un poco mas. Puedes ver todos los detalles en nuestra Politica de Envios.
Puedo rastrear mi pedido?
Si. En cuanto tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el numero de guia para que puedas seguir cada paso de su recorrido.
Tendre que pagar aranceles o impuestos de aduana?
El precio que pagas en la tienda no incluye posibles aranceles o cargos de aduana. Dependiendo de la normativa vigente, el transportista podria solicitarte un pago adicional al momento de la entrega para liberar el paquete.
Nuestra garantia: si esto llega a pasar, escribenos por el chat de la tienda con el comprobante del cargo y te reembolsamos ese monto sin problema. No queremos que una sorpresa de aduana empane tu experiencia con Nube Finds.
Cual es su politica de devoluciones?
Tienes 30 dias desde que recibes tu pedido para solicitar una devolucion, siempre que el producto este sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si el producto llego danado, defectuoso o distinto al que ordenaste, nosotros cubrimos el envio de vuelta. Puedes leer todos los detalles en nuestra Politica de Reembolsos.
Como me pongo en contacto con ustedes?
La forma mas rapida es escribirnos por el chat de la tienda, donde nuestro asistente Nubi puede ayudarte al instante o conectarte con nuestro equipo si lo necesitas. Tambien puedes escribirnos desde nuestra pagina de Contacto.
Los productos son autenticos y de calidad?
Si. Seleccionamos cuidadosamente cada producto de Nube Finds pensando en calidad, bienestar y buen diseno. Si algun producto no cumple tus expectativas, nuestra politica de devoluciones te respalda.